Thông Tin Cá Nhân Của Bạn Tại Litdo

1. Litdo Thu Thập Những Gì & Để Làm Gì?

Litdo chỉ thu thập hai loại thông tin, mỗi loại có một mục đích riêng và cụ thể.

1.1. Thông Tin Vận Hành Đơn Hàng

Đây là những thông tin bạn cung cấp trực tiếp khi đặt hàng:

• Tên người nhận

• Số điện thoại

• Địa chỉ nhận hàng

• Email (chỉ khi bạn muốn nhận hoá đơn qua email)

Mục đích sử dụng:

• Xác nhận đơn hàng, chuẩn bị và giao hàng đến bạn.

• Trao đổi và xử lý nếu bạn cần đổi sản phẩm hoặc bảo hành trong thời hạn áp dụng (đến 365 ngày với hàng có điện, 15 ngày với hàng silicone; chi tiết tại Chính sách đổi sản phẩm & bảo hành).

Đây là toàn bộ thông tin định danh mà Litdo có về bạn. Vì website không có chức năng đăng nhập, chúng tôi không tích luỹ hồ sơ khách hàng theo thời gian, không có lịch sử mua sắm chéo, không có tài khoản người dùng. Mỗi đơn hàng đứng độc lập.

1.2. Xác Nhận Độ Tuổi 18+

Để tuân thủ quy định về sản phẩm dành cho người trưởng thành, website yêu cầu bạn xác nhận đủ 18 tuổi trước khi xem sản phẩm. Khi bạn bấm "Đồng ý", hệ thống tự động ghi lại hai dữ liệu kỹ thuật:

• Dấu thời gian (timestamp) của hành động.

• Địa chỉ IP tại thời điểm đó.

Mục đích sử dụng: lưu bằng chứng rằng người mua đã tự khẳng định đủ tuổi hợp pháp trước khi tiếp cận trang sản phẩm, yêu cầu thông thường đối với mọi cửa hàng bán hàng cho người trưởng thành.

Bản ghi này không bao gồm tên, SĐT hay địa chỉ của bạn và được lưu tách biệt với phần thông tin đơn hàng trong hệ thống. Cách xử lý cụ thể được nêu ở Mục 6.

2. Những Thông Tin Litdo Không Bao Giờ Thu Thập

Mục 1 đã liệt kê đầy đủ những gì Litdo thu thập. Mục này nói về mặt còn lại; những thông tin Litdo cố tình không thu thập, dù hệ thống kỹ thuật hoàn toàn có thể. Việc không thu thập là một lựa chọn có chủ đích, không phải sơ suất.

2.1. Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân Khi Duyệt Web

Khi bạn truy cập website Litdo, bạn duyệt như một khách ẩn danh vì không có tài khoản đăng nhập, không có hồ sơ khách hàng để hệ thống ghép thông tin vào. Mỗi phiên duyệt web đứng độc lập với mọi phiên trước đó.

Litdo không sử dụng công cụ theo dõi nào nhằm định danh bạn là ai ngoài đời thực. Cụ thể, chúng tôi không thu thập và cũng không quan tâm:

• Nghề nghiệp của bạn.

• Nơi bạn làm việc.

• Tài khoản mạng xã hội của bạn.

Litdo chỉ biết về bạn những gì bạn tự khai trong form đặt hàng (đã liệt kê tại Mục 1.1).

2.2. Toàn Bộ Thông Tin Tài Chính

Litdo không nhìn thấy, không thu thập và không lưu trữ bất kỳ thông tin tài chính cá nhân nào của bạn và điều này đúng với mọi phương thức thanh toán shop chấp nhận:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Giao dịch tiền mặt diễn ra trực tiếp giữa bạn và shipper. Litdo chỉ nhận thông báo từ đơn vị vận chuyển rằng đơn đã thu tiền thành công, không có bất kỳ dữ liệu tài chính nào từ phía bạn đến hệ thống của shop.

• Chuyển khoản trước: Toàn bộ thao tác thanh toán diễn ra bên phía ngân hàng/ví điện tử của bạn. Litdo chỉ thấy thông báo nhận tiền hiển thị: số tiền và nội dung chuyển khoản; không thấy số tài khoản nguồn, không thấy mật khẩu, không thấy mã OTP.

Litdo không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp số thẻ tín dụng/ghi nợ, mật khẩu ngân hàng, hay mã OTP qua bất kỳ kênh nào. Nếu có ai tự xưng là nhân viên Litdo hỏi những thông tin này, đó chắc chắn là kẻ lừa đảo.

2.3. Thông Tin Sức Khoẻ Cá Nhân

Litdo không phải đơn vị y tế. Chúng tôi không thu thập, không lưu trữ và không hỏi về bất kỳ thông tin nào liên quan đến tình trạng sức khoẻ, bệnh lý, lịch sử y tế, hay các vấn đề riêng tư về cơ thể của bạn.

Trong những cuộc tư vấn chọn sản phẩm, nếu bạn tự nguyện chia sẻ một số thông tin liên quan (ví dụ: "tôi có làn da nhạy cảm với một số chất liệu"), thông tin đó được xử lý như mọi tin nhắn tư vấn thông thường không bị tách ra để lưu riêng, không gắn vào bất kỳ hồ sơ nào của bạn và được xoá theo cùng quy trình tại Mục 6 khi đơn hàng kết thúc.

3. Cam Kết Của Litdo: 4 Điều Tuyệt Đối Không Bao Giờ Làm

Bốn cam kết dưới đây là những việc Litdo không làm. Mỗi cam kết được nói thẳng, kèm các trường hợp ngoại lệ (nếu có).

3.1. Không Xâm Phạm Quyền Riêng Tư Cá Nhân

Bạn thường liên lạc với Litdo qua tài khoản Facebook, X hoặc Telegram cá nhân của mình. Điều đó có nghĩa là về mặt kỹ thuật, đội ngũ shop có thể thấy trang cá nhân của bạn: ảnh đại diện, danh sách bạn bè, hoạt động gần đây, đôi khi cả nơi làm việc.

Litdo cam kết: chúng tôi không nhìn. Đội ngũ shop bị nghiêm cấm chủ động truy cập trang cá nhân, lướt ảnh, kiểm tra bạn bè, hay tò mò bất kỳ thông tin đời tư nào không liên quan trực tiếp đến đơn hàng. Kênh liên lạc tồn tại chỉ để xử lý nghiệp vụ, không phải để biết bạn là ai.

3.2. Không Chủ Động Liên Lạc Gây Phiền Nhiễu

Sau khi đơn hàng giao thành công, Litdo không chủ động nhắn tin, gọi điện, hay liên hệ với bạn vì bất kỳ lý do nào; kể cả "hỏi thăm", "chăm sóc khách hàng", "lấy đánh giá", hay khuyến mãi.

Có hai trường hợp duy nhất shop bắt buộc phải nhắn cho bạn:

• Gửi hóa đơn xác nhận ngay sau khi bạn đặt hàng.

• Cập nhật tình trạng vận chuyển khi đơn gặp sự cố (giao chậm, shipper báo giao không thành công, sai địa chỉ...).

Ngoài hai trường hợp vận hành bắt buộc này, Litdo giữ im lặng. Bạn nhắn chúng tôi trả lời. Bạn không nhắn chúng tôi không xuất hiện.

 3.3. Không Gửi Tin Nhắn Rác Quảng Cáo

Litdo không sử dụng thông tin liên lạc của bạn (số điện thoại, Telegram, X, Facebook hay email) để gửi tin nhắn quảng cáo, khuyến mãi, bản tin định kỳ, hay bất kỳ nội dung tiếp thị nào.

Chúng tôi không vận hành chính sách "opt-out" kiểu "soạn HUY gửi 1900...". Litdo đơn giản là không gửi. Bạn không cần đăng ký không nhận; vì chúng tôi không bao giờ bắt đầu.

3.4. Không Bán Hay Chia Sẻ Dữ Liệu Cho Bên Thứ Ba

Litdo không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào; không cho công ty quảng cáo, không cho data broker, không cho đối tác marketing.

Có hai trường hợp ngoại lệ buộc phải nêu rõ:

• Đơn vị vận chuyển: Để giao được hàng tới bạn, bên giao vận (J&T, GHTK, GHN, hoặc đơn vị khác) bắt buộc phải nhận tên, SĐT và địa chỉ. Đây là thông tin tối thiểu không thể tránh. Tuy nhiên nội dung sản phẩm trong gói hàng được giữ kín tuyệt đối chi tiết tại Mục 4.

• Yêu cầu pháp lý hợp lệ: Nếu cơ quan chức năng có yêu cầu bằng văn bản chính thức theo đúng quy định pháp luật, Litdo phải tuân thủ. Đây là nghĩa vụ chung của mọi doanh nghiệp, không phải lựa chọn của shop.

4. Quy Trình Nhận Hàng Kín Đáo Dành Riêng Cho Bạn

Quyền riêng tư không kết thúc khi bạn đặt xong đơn nó phải đi cùng gói hàng đến tận tay bạn. Bốn yếu tố dưới đây mô tả chính xác Litdo làm gì để gói hàng đến nhà bạn không tiết lộ bất kỳ điều gì về nội dung bên trong.

4.1. Kênh Liên Lạc & Tư Vấn Tùy Chọn

Bạn toàn quyền chọn kênh để trao đổi với Litdo qua Telegram, X, Messenger, SMS, hay điện thoại trực tiếp. Mỗi kênh có mức độ riêng tư khác nhau và Mục 6 sẽ gợi ý lựa chọn bảo mật nhất nếu bạn quan tâm.

Dù bạn chọn kênh nào, Litdo chỉ dùng nó cho hai mục đích vận hành:

• Gửi hoá đơn xác nhận sau khi bạn đặt hàng.

• Hỗ trợ nếu đơn hàng có vấn đề trong quá trình giao.

Sau khi bạn nhận được hàng và đơn hàng kết thúc, kênh liên lạc im lặng như đã cam kết tại Mục 3.2.

4.2. Đóng Gói Bằng Hộp Carton Trơn & Niêm Phong

Mọi đơn hàng được đóng gói trong hộp carton trơn màu nâu tiêu chuẩn; không có logo Litdo, không có hình ảnh sản phẩm, không có bất kỳ chữ nào tiết lộ ngành hàng. Nhìn từ bên ngoài, gói hàng giống hệt mọi gói hàng thương mại điện tử thông thường.

Sau khi đóng gói, hộp được dán tem niêm phong. Tem có hai mục đích: bảo vệ tính toàn vẹn của sản phẩm trong quá trình vận chuyển và để bạn biết ngay nếu gói hàng có dấu hiệu mở trái phép trước khi đến tay.

4.3. Thông Tin Trên Vận Đơn Hoàn Toàn Kín Đáo

Đây là lớp bảo vệ quan trọng nhất vì vận đơn dán bên ngoài thùng là thứ duy nhất shipper, hàng xóm, hay bất kỳ ai cầm gói hàng có thể đọc được. Litdo chuẩn hoá toàn bộ thông tin trên vận đơn để gói hàng trông như hai người bạn gửi cho nhau:

• Tên người gửi: một tên cá nhân (ví dụ: Nguyễn Văn A), không bao giờ là "Litdo" hay bất kỳ tên gọi nào tiết lộ ngành hàng.

• Nội dung sản phẩm khai báo: "Thiết bị massage cầm tay". Đây là phân loại trung tính, đúng về mặt mô tả vật lý nhưng không tiết lộ mục đích sử dụng.

4.4. Vận Hành Chuyên Nghiệp Từ Đối Tác Vận Chuyển

Litdo chỉ hợp tác với các đơn vị vận chuyển lớn và có uy tín (J&T, GHTK, GHN, hoặc đơn vị khác). Đội ngũ shipper được đào tạo chuyên nghiệp để không thắc mắc về nội dung đơn hàng và họ thật sự không có thông tin gì khác ngoài những gì in trên vận đơn (tên người nhận, địa chỉ, SĐT và mô tả "Thiết bị massage cầm tay").

Trong những trường hợp hiếm hoi shipper có thắc mắc, bạn không có nghĩa vụ giải thích thêm; thông tin trên vận đơn đã là toàn bộ những gì cần thiết để hoàn tất giao nhận.

5. Gợi Ý Của Litdo Về Kênh Liên Lạc Bảo Mật Nhất

Bạn có toàn quyền chọn kênh liên lạc với Litdo và các cam kết về quyền riêng tư của shop áp dụng như nhau cho mọi kênh. Khác biệt nằm ở chỗ mỗi nền tảng cho bạn mức kiểm soát khác nhau đối với dấu vết hội thoại của chính mình. Mục này nêu kênh Litdo khuyến nghị nếu bạn muốn mức bảo mật cao nhất, và xác nhận các kênh khác cũng không bị thiệt thòi gì.

5.1. Tại Sao Chúng Tôi Khuyến Nghị Telegram?

Litdo gợi ý Telegram làm lựa chọn ưu tiên vì ba lý do bảo mật cụ thể:

Không bắt buộc lộ danh tính thật. Khác với Zalo (gắn cứng vào số điện thoại) hoặc Messenger (gắn vào hồ sơ Facebook thật của bạn), Telegram cho phép liên lạc qua username (ví dụ @nguoidung123). Trong suốt quá trình tương tác, Litdo có thể không bao giờ thấy số điện thoại hay tên thật của bạn; bạn chỉ là một username.

Mã hoá đầu cuối với chế độ Secret Chat. Khi bạn chủ động khởi tạo cuộc trò chuyện ở chế độ Secret Chat (tin nhắn bí mật), nội dung được mã hoá đầu cuối; kể cả máy chủ Telegram cũng không đọc được. Đây là chế độ tuỳ chọn, không mặc định; bạn cần bật riêng khi tạo cuộc trò chuyện. Litdo khuyến nghị dùng chế độ này nếu nội dung trao đổi nhạy cảm với bạn.

Bạn toàn quyền kiểm soát dấu vết hội thoại. Đây là lý do quan trọng nhất và là điểm Telegram vượt trội mọi nền tảng phổ biến tại Việt Nam:

• Tin nhắn tự huỷ: Trong Secret Chat, bạn cài thời gian tự xoá (5 giây, 1 phút, 1 giờ, 1 tuần...). Hết thời gian, tin nhắn biến mất khỏi cả thiết bị của bạn lẫn của shop.

• Xoá cho cả hai phía: Bất cứ lúc nào (kể cả ngoài Secret Chat), bạn có thể chọn "Xoá cho cả hai bên" để xoá toàn bộ lịch sử hội thoại khỏi thiết bị của Litdo. Đây là cách bạn tự tay thực thi quyền xoá dữ liệu được mô tả tại Mục 6, không cần thông qua shop.

5.2. Lựa Chọn Kênh Khác Vẫn Được Bảo Mật Nghiêm Ngặt

Phần lớn khách Việt Nam vẫn dùng X, Messenger, hoặc SMS vì đây là lựa chọn hoàn toàn hợp lý và không bị thiệt thòi gì khi giao dịch với Litdo. Tất cả cam kết tại Mục 2 (4 điều không bao giờ làm) đều áp dụng như nhau cho mọi kênh, không có ngoại lệ.

Sự khác biệt nằm ở bản thân nền tảng, không phải ở Litdo:

• X / Messenger / SMS: Litdo bắt buộc thấy số điện thoại (SMS) hoặc hồ sơ thật (X, Messenger) của bạn; đây là cách các nền tảng này được thiết kế. Bù lại, các kênh này phổ biến và thuận tiện cho phần lớn người dùng.

• Telegram thường (không Secret Chat): Bạn ẩn được danh tính qua username, nhưng nội dung không có mã hoá đầu cuối. Vẫn riêng tư hơn Sms về mặt định danh.

Dù bạn chọn kênh nào, quyền xoá dữ liệu mô tả tại Mục 6 đều áp dụng đầy đủ. Khác biệt duy nhất là cách thực thi: trên Telegram bạn có thể tự xoá; trên các kênh khác bạn gửi yêu cầu cho shop và shop xoá trong 24 giờ.

6. Thời Hạn Giữ Thông Tin & Quyền Của Bạn

Đến đây bạn đã đọc qua những gì Litdo thu thập, cam kết không làm, quy trình giao kín đáo, những gì shop không chạm vào, và kênh liên lạc nào an toàn nhất. Phần cuối cùng và quan trọng nhất nói về vòng đời của thông tin bạn trong hệ thống Litdo: bao lâu shop giữ, vì sao, làm sao bạn rút ngắn được khi muốn, và cách bạn có thể chứng kiến lời hứa không làm phiền được thực thi mỗi ngày.

6.1. Vì Sao Chúng Tôi Giữ Sẵn Thông Tin Trong Suốt Thời Hạn Bảo Hành?

Khác với hàng tiêu thụ một lần, sản phẩm của Litdo đi kèm chính sách bảo hành dài hạn lên đến 365 ngày với hàng có điện, 15 ngày với hàng silicone. Vì vậy chúng tôi giữ sẵn thông tin đơn hàng của bạn (tên người nhận, SĐT, địa chỉ và bản ghi sản phẩm đã mua) trong suốt thời hạn bảo hành áp dụng cho đơn đó.

Mục đích của việc giữ này là duy nhất một: nếu bạn báo lỗi sản phẩm trong thời hạn bảo hành, chúng tôi có ngay thông tin để xác thực bạn là chủ đơn và gửi máy thay thế đến đúng địa chỉ.

Sau khi hết thời hạn bảo hành, hệ thống tự động xoá vĩnh viễn toàn bộ thông tin định danh của bạn không cần bạn yêu cầu, không có "bản sao lưu nội bộ" nào còn lưu lại.

6.2. Hai Cách Để Bạn Chủ Động Xoá Sớm Hơn

Bạn không cần đợi hết thời hạn bảo hành nếu muốn xoá sớm. Litdo cung cấp hai cách:

• Cách 1: Tự xoá qua Telegram. Nếu bạn liên lạc với shop qua Telegram, dùng tính năng "Xoá cho cả hai bên" để xoá toàn bộ tin nhắn (gồm tên, SĐT, địa chỉ bạn đã gửi) khỏi thiết bị của shop ngay lập tức. Không cần thông qua chúng tôi; bạn tự thực thi quyền xoá data trực tiếp.

• Cách 2: Yêu cầu qua kênh đặt hàng. Nhắn một tin yêu cầu xoá dữ liệu qua chính kênh bạn đã dùng (Zalo, Messenger, SMS...). Shop xoá trong vòng 24 giờ và gửi tin nhắn xác nhận hoàn tất.

Một lưu ý quan trọng: nếu bạn yêu cầu xoá thông tin trước khi hết thời hạn bảo hành, bạn đồng thời từ bỏ khả năng được hỗ trợ bảo hành cho đơn hàng đó vì khi shop nhận khiếu nại, sẽ không còn dữ liệu nào để đối chiếu xác thực bạn là chủ đơn. Đây là sự đánh đổi mà bạn toàn quyền quyết định.

6.3. Bằng Chứng Sống Của Cam Kết: "Shop Luôn Là Người Nhắn Đầu Tiên"

Lời hứa "shop không làm phiền" trong chính sách của bất kỳ shop nào cũng dễ viết. Khó hơn là chứng minh được. Litdo thiết kế quy trình theo cách bạn có thể tự kiểm chứng lời hứa này bất cứ lúc nào, không cần tin chúng tôi.

Câu khẳng định ngắn gọn đáng nhớ: Shop luôn là người nhắn đầu tiên và chỉ đầu tiên.

Nghĩa là: tin nhắn đầu tiên trong lịch sử chat của bạn với Litdo là hoá đơn xác nhận đơn hàng do shop gửi. Sau khi đơn hoàn tất, shop không bao giờ tự xuất hiện một lần nữa. Mọi tin tiếp theo từ phía shop chỉ là phản hồi cho tin của bạn.

Cách bạn tự kiểm chứng: chỉ cần mở lịch sử tin nhắn với shop trên kênh bạn đã dùng. Nếu bạn đặt một đơn duy nhất và không bao giờ nhắn lại cho Litdo, lịch sử chat sẽ vĩnh viễn dừng tại tin xác nhận giao hàng thành công của shop. Không có tin gì xuất hiện sau đó. Vĩnh viễn.

6.4. Quyền Truy Cập & Chỉnh Sửa Thông Tin Đơn Hàng

Bên cạnh quyền xoá đã nêu ở Mục 6.2, theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, bạn có hai quyền cụ thể nữa với thông tin Litdo đang giữ:

• Quyền truy cập. Bạn có thể hỏi shop chính xác đang giữ những thông tin gì của bạn. Litdo sẽ trả lời trong vòng 24 giờ qua chính kênh bạn đã dùng để đặt hàng.

• Quyền chỉnh sửa. Nếu có sai sót trong thông tin đơn hàng (gõ nhầm SĐT, sai địa chỉ, cần đổi địa chỉ giao trước khi shipper xuất phát...), bạn nhắn yêu cầu chỉnh sửa shop cập nhật và xác nhận lại với bạn.

Cách thức yêu cầu cho cả ba quyền (truy cập, chỉnh sửa, xoá): gửi qua chính kênh bạn đã dùng để đặt hàng. Đây là cách Litdo xác thực rằng người yêu cầu thực sự là chủ đơn; không phải người khác mạo danh để chỉnh sửa hay xoá thông tin của bạn.